Гарантия 18 месяцев на всю продукцию

Гарантийный срок на всю продукцию mooniq — матрасы, кровати, топперы, наматрасник Aquastop и подушки — 18 месяцев. Он считается со дня передачи товара: когда вам доставили заказ или вы забрали его в шоу-руме.

Гарантия покрывает производственные дефекты — явные и скрытые. На естественный износ при эксплуатации она не распространяется.

Производственный дефект — это, например, пружина, которая прощупывается или вышла через чехол, разошедшийся шов, матрас, который не расправился за две недели после рулона. Если сомневаетесь, дефект это или нет, — напишите нам, разберёмся вместе.

• Позвоните по телефону поддержки или напишите на e-mail
• Приложите номер заказа и дату покупки
• Приложите фотографии дефекта — общий вид товара и крупный план
• Если матрас просел — положите поперёк ровную рейку и сфотографируйте линейку в самом глубоком месте, когда на матрасе никто не лежит
• Менеджер согласует с вами дальнейшие действия: осмотр, ремонт или замену

Матрас после скрутки восстанавливается до двух недель. Если вопрос по высоте или форме — дайте матрасу это время и свяжитесь с нами, если ничего не изменилось.

Порядок возврата товара, сроки и условия описаны в публичной оферте интернет-магазина — это действующий договор между вами и ООО «Муник».

Возврат денег при отказе от покупки производится на ту же банковскую карту, с которой была оплата.

Публичная офертаПравила оплаты и возврата